Les retours

AW assure une politique de retour sous 10 jours pour un échange ou un remboursement. Les dix jours civils démarrent le jour suivant celui de la réception de votre commande.

AW vérifie si le produit retourné est conforme à notre politique de retour, à savoir :

  • L’article n’a pas été usé ou altéré.
  • Le produit est exactement dans l’état où vous les avez reçus, avec l’étiquette encore attachée.

Les échanges

Les modèles achetés peuvent être échangés avec d’autres modèles. Les échanges sont expédiés après réception des articles retournés et soumis à la disponibilité des stocks.

Les retours pour les commandes à destination de la France et à l’international sont à votre charge.

Vous pouvez nous retourner votre colis avec n’importe quel service postal. Le colis étant sous votre responsabilité jusqu’à son arrivée dans l’atelier, n’oubliez pas de demander et de conserver une preuve d’envoi, en cas de problème.

Si vous préférez échanger votre article contre un modèle différent contactez la créatrice directement par email : aw.atelier.paris@gmail.com

 

Les remboursements

Votre remboursement sera effectué sur la carte de crédit qui a servi à régler la commande initial.

Pour toute commande retournée nous ne remboursons pas les frais de retours.

Merci de noter que nous vous rembourserons au plus tard sous 5 jours dès réception de la commande chez AW. Notez que votre banque peut prendre plusieurs jours à enregistrer la transaction sur votre compte.